Modesnak.com

Produktets tilgængelighed og den forventede leveringstid vil blive angivet i forbindelse med ordrebekræftelsen. Hvis du bestiller i en weekend eller på en helligdag, vil din ordre først blive behandlet på den næste tilgængelige hverdag. Bestillinger kan kun foretages på webshoppen og ikke via e-mails eller breve. Hvis du har problemer med din bestilling, er vi altid glade for at hjælpe dig: Kontakt vores kundeservice

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en e-mail med en bekræftelse af din bestilling, og når vi har pakket og sendt dine varer, modtager du en kvittering med sporingsoplysninger via e-mail. 

Hvad er leveringstiden for min ordre? 

De fleste lagerførte varer sendes normalt fra vores lagercenter inden for 2 hverdage og ankommer inden for 2-7 hverdage efter modtagelse af din ordre. ("Hverdage" er mandag-fredag, undtagen helligdage). Da leveringstiden varierer afhængigt af destinationen, får du et mere præcist skøn under kassen.

Bemærk venligst: Selv om vi gør vores bedste for at levere dine varer inden for den forventede tidsramme, kan vi ikke garantere leveringsdatoer.

Vi giver dig 14 dage til at vurdere dit køb. Hvis du fortryder dit køb fuldt ud, returnerer vi varebeløbet og leveringsomkostningerne. Bemærk venligst, at vi ikke betaler for returfragt. 

Fortrydelsesret

Du har ret til at ændre mening om en købsordre eller aftale uden begrundelse inden for 14 dage. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din levering, eller den dag, du modtager den sidste leverede vare, i forbindelse med en ordre, der indeholder flere varer, som er bestilt i én ordre, men som er blevet leveret separat eller i flere dele. 

Du skal underrette os inden for 14 dage efter modtagelsen om, at du ønsker at annullere dit køb. Meddelelsen skal gives via din kontoside eller ved at skrive til cs@modesnak.com. I din meddelelse skal du tydeligt angive, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret. Du kan også vælge at bruge vores standardfortrydelsesformular og sende den tilbage til os.

Når du gør brug af fortrydelsesretten, skal du også returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om at udøve fortrydelsesretten fra denne aftale. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/afsenderen. Du er kun ansvarlig for enhver form for værdiforringelse af en vare som følge af håndteringen, ud over hvad der er nødvendigt for at prøve varen, som om du ville have gjort det i en fysisk butik. Vi tilbageholder tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremlagt bevis for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der er det tidligste tidspunkt. 

Når du udøver din ret til at fortryde denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig i forbindelse med den specifikke ordre - herunder leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af levering, der ikke er den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor vi modtager meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi vil foretage en sådan tilbagebetaling ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen gebyrer som følge af tilbagebetalingen. 

Mangelfulde elementer:

Som kunde har du ret til at returnere varer med en fabrikationsfejl. Varer vil blive accepteret, hvis varerne er solgt og leveret med fejl, der viser sig, inden for en periode på 2 år. De defekte varer skal skyldes materiale- eller fabrikationsfejl.

Minimumsalder for køb 
Du skal være mindst 18 år for at handle på webshoppen. Hvis du er under 18 år, skal du have dine forældres eller værges samtykke for at købe på www.modesnak.com

Hvornår er du bundet af en ordre? 
Før du gennemfører din bestilling på webshoppen, har du mulighed for at ændre de oplysninger, du har indtastet: f.eks. leverings-, fakturerings- eller betalingsoplysninger eller antallet af varer. 

Så snart du klikker på "Bestil", får du en bekræftelse på din skærm. Fra dette tidspunkt er du bundet af "købsaftalen" og kan ikke ændre eller annullere din ordre. Du har stadig 14 dages gratis returret (se afsnittet om "Returnering"), og vi henviser også til afsnittet i vilkårene og betingelserne om "Fortrydelsesret". 

Du er altid velkommen til at kontakte Kundeservice - Vi er altid glade for at hjælpe dig. 

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre 
Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre eller et køb uden at være ansvarlige for eventuelle skader eller andre omkostninger i en af følgende situationer: 

1) Dine betalingsoplysninger er forkerte eller kan ikke verificeres.
2) Din bestilling er blevet afgivet med henblik på at begå bedrageri osv. eller er blevet afgivet i forbindelse med en kriminel handling eller anden ulovlig aktivitet.
3) Der er opstået en utilsigtet fejl på webshoppen, f.eks. en betalingsfejl osv.
4) Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel.

BETALING

Betalingsmetoder 
Vi accepterer følgende internationale betalingsmetoder på modesnak.com: 

-Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal. ApplePay og regionale/lokale betalingsmetoder afhængigt af region eller land.

Alle betalinger på Modesnak foretages af uafhængige udbydere af betalingstjenester. (Klarna, Mollie Paypal.osv.)Betalingen foregår i tjenesteudbyderens onlinetjeneste.Alle oplysninger udveksles via sikrede forbindelser.

Hvornår trækkes den faktiske betaling? 

Når du klikker på "Bekræft", vil din betaling blive trukket fra den valgte betalingstjeneste. 

LEVERING

Når du har købt en vare hos Modesnak, tager det normalt 3-7 hverdage, før du modtager dine varer. Hvis du bestiller inden kl. 17.00 (på en hverdag), behandler, pakker og sender vi din ordre til dig samme dag. 
Vi gør dog opmærksom på, at leveringstiden kan være længere i spidsbelastningsperioder - især i forbindelse med udsalg og helligdage. 
For leveringsmuligheder i de forskellige lande beder vi dig om at læse vilkår og betingelser for hvert enkelt land. 

Standardordrer leveres direkte fra vores leverandørers europæiske lagre til din adresse eller til den nærmeste pakkepost, afhentningssted, pakkeautomat eller UPS AccesPoint-agent. Der sendes en ankomstmeddelelse til det telefonnummer, du oplyste, da du afgav din bestilling. Forsendelsen kan afhentes inden for 7 dage efter ankomstmeddelelsen. Du får en ankomstmeddelelse via SMS, når statusanmodningen er tilgængelig til afhentning. Den pladskrævende pakke vil blive leveret til dit hjem i henhold til prislisten med leveringsomkostninger.

Uafhentede forsendelser

Leveringsmuligheder 
Du har 7 dage til at afhente din ordre, hvorefter den automatisk returneres til vores lager. Hvis du ikke afhenter pakken på afhentningsstedet eller sender den med returpost uden særskilt meddelelse, er det ikke tilstrækkeligt til at annullere transaktionen. For leverancer, der ikke er blevet annulleret eller afhentet (inden for 14 dage efter modtagelsen af ankomstmeddelelsen), opkræver vi 19,90 EUR, hvilket svarer til de faktiske omkostninger til levering og andre omkostninger.

Hvad er de internationale forsendelsespriser?

Internationale forsendelsespriser beregnes på baggrund af en række faktorer, herunder det ønskede serviceniveau (standard/ekspres), antallet af varer, du køber, varens vægt og destinationslandet/regionen. International forsendelse vil blive beregnet under kassen af Borderfree.

Hvad er leveringstiden for min internationale ordre?

De fleste lagerførte varer sendes normalt fra vores lagercenter inden for 2 hverdage og ankommer inden for 4-13 hverdage efter modtagelse af din ordre. ("Hverdage" er mandag-fredag, undtagen helligdage). Da leveringstiden varierer afhængigt af destinationen, vil et mere præcist skøn blive givet af kureren.

Bemærk venligst: Selv om vi gør vores bedste for at levere dine varer inden for den forventede tidsramme, kan vi ikke garantere leveringsdatoer.

Modtagelse af en levering og garanti

Leveringen skal kvitteres ved modtagelsen. Det behøver ikke at være dig, der underskriver for den. Andre personer på leveringsadressen (f.eks. et familiemedlem, en ven, en receptionist osv.) kan også underskrive på dine vegne med bindende virkning. 

Hvis dine varer er ufuldstændige, eller hvis vi har leveret de forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice. Hvis du allerede kan se manglende varer osv. på det tidspunkt, hvor fragtmanden ønsker at foretage leveringen, skal du nægte at modtage varerne.

FEJLBEHÆFTEDE ELLER FORKERTE VARER

Hvis du ønsker at klage over en vare eller har modtaget den forkerte vare, skal du kontakte vores kundeservice, hvis du ikke allerede har nægtet at modtage pakken, da den blev leveret. 

I tilfælde af defekte eller forkerte varer kan du vælge mellem følgende muligheder: 

1) Returner varen og få købsprisen og alle forsendelsesomkostninger refunderet. 
2) Behold produktet og anmod om et forholdsmæssigt nedslag i købsprisen. 

Når du kontakter vores kundeservice, bedes du oplyse ordrenummeret, varenummeret og beskrive, hvad du klager over. 

Du er ikke ansvarlig for omkostninger i forbindelse med returnering af defekte eller forkerte varer. Vi refunderer naturligvis købsprisen og de oprindelige forsendelsesomkostninger, så snart vi har modtaget varen - medmindre du vælger at modtage et nyt produkt til erstatning for det oprindelige produkt. 

Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, som kan identificeres ved normal brug af produktet, Derfor dækker garantien ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte, som skyldes forkert håndtering, manglende vedligeholdelse, voldsom brug eller lignende. 
Reklamationer over mangler, som bør kunne konstateres ved en sædvanlig undersøgelse af varen ved modtagelsen, skal meddeles os inden for en rimelig frist. 
Vi forbeholder os retten til at foretage specifikke vurderinger i hvert enkelt tilfælde.

RETURNERING

Vi ønsker at gøre det så nemt som muligt for dig at handle hos modesnak.com - og det samme gælder også for returnering af varer. 
Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder gratis returneringsservice. Du er derfor ansvarlig for at betale returomkostningerne. Alle ubrugte, uvaskede eller defekte varer kan ombyttes eller returneres inden for 30 dage fra afsendelsesdatoen. Vi behandler gerne en ombytning uden ekstra forsendelsesomkostninger til en ny størrelse, farve eller en anden vare." Hvis du foretrækker at returnere, vil du modtage en refusion af købsprisen (minus forsendelse). Refusion eller ombytning vil ikke blive behandlet for produkter, der ikke opfylder kriterierne for ombytning eller refusion, eller som modtages efter 30 dage fra den oprindelige forsendelsesdato. Vi kan desværre ikke acceptere pakker, der sendes med anbefalet post. Disse pakker kan returneres til afsenderen.
Sådan returnerer du
Hvis du ønsker at returnere en eller flere af varerne som en forsendelse, skal du følge de 4 trin nedenfor: 

Den hurtigste måde at kontakte os på er ved at bruge "Min konto" link.

Vælg din begrundelse for returneringen på den vareliste, som du finder på returformularen. 
Send din pakke med dine returnerede varer til  

Modesnak

Kalevankatu 12 A

FI00100 HELSINKI

FINLAND

Du skal altid underrette os inden for 14 dage efter modtagelsen om, at du ønsker at annullere dit køb. Meddelelsen skal gives ved at bruge kontolinket eller ved at skrive til  cs@modesnak.com
Du er ansvarlig for varerne, indtil de når frem til os. 

Pakken skal indeholde en kopi af fakturaen/ordrebekræftelsen. Send altid din pakke retur som en track and trace-levering. Sporing vil så være mulig og fjerner enhver tvivl om, at pakken er modtaget til Modesnak. Når vi har modtaget din returpakke, vil vi behandle den hurtigst muligt. Derefter vil værdien af den returnerede vare blive refunderet på din konto. Bemærk venligst! Vi modtager ikke pakker, der er sendt med "efterkrav" eller lignende. 

Ombytning til noget andet
Hvis du returnerer dit produkt som en forsendelse, har vi desværre ikke mulighed for at bytte det til en anden farve, størrelse eller vare. Heldigvis er der en nem måde at løse dette på: Hvis du gerne vil have en anden størrelse eller farve eller måske en helt anden vare, skal du blot returnere din vare som nævnt ovenfor, og derefter placere din nye ordre på www.modesnak.com.

Varenes tilstand ved returnering
Du er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varerne som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktionsmåde. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er blevet prøvet mere end det, der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved brug af fortrydelsesretten kun vil få en del af eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens handelsværdi.

Restitutioner

Returnerede varer refunderes til den betalingsmetode, der blev anvendt på købstidspunktet, inden for højst 14 dage efter modtagelse af din pakke. Du vil få tilsendt en e-mail med en bekræftelse af tilbagebetalingen.

ANDRE BETINGELSER

Priser
Alle angivne priser på varer, leveringsomkostninger og andre udgifter er inklusive skatter, moms og afgifter. Omkostninger i forbindelse med levering, fragt eller porto kan variere og tillægges separat for hver enkelt ordre. Vi forbeholder os ret til afgiftsændringer, pris- og slåfejl osv. 

Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Vilkår og betingelser, hvis forsinkelsen eller manglen skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol. 

Invaliditet
Hvis en eller flere af bestemmelserne i vilkårene og betingelserne har måttet erklæres helt eller delvist ugyldige, gælder de øvrige bestemmelser fortsat. 

Personlige oplysninger
Vi behandler dine personlige oplysninger fortroligt. Læs venligst vores Politik om beskyttelse af personlige oplysninger som forklarer, hvordan vi bruger de personlige oplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsprocessen og din brug af webshoppen generelt. Når du handler på webshoppen, accepterer du automatisk vores privatlivspolitik og vilkår og betingelser. 

Klager
Hvis det ikke lykkes os at afhjælpe din klage, kan du bruge EU-Kommissionens online klageportal. Dette er især relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive en klage på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Når du indsender en klage, skal du angive vores e-mailadresse info@modesnak.com 

Gældende ret og jurisdiktion
Enhver aftale, der indgås mellem os i henhold til disse vilkår og betingelser, er underlagt finsk lov. Enhver tvist mellem Modesnak og kunden er underlagt finsk lov.

da_DKDA