Modesnak.de

Die Verfügbarkeit des Produkts und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Zusammenhang mit der Auftragsbestätigung angegeben. Wenn Sie über ein Wochenende oder einen Feiertag bestellen, wird Ihre Bestellung erst am nächstmöglichen Werktag bearbeitet. Bestellungen können nur über den Webshop und nicht per E-Mail oder Brief aufgegeben werden. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter: Kontaktieren Sie unser kundendienst

Sobald Sie eine Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sobald wir Ihre Artikel verpackt und versandt haben, erhalten Sie eine Quittung mit Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. 

Wie lang ist die Lieferzeit für meine Bestellung? 

Die meisten vorrätigen Artikel werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen von unserem Fulfillment Center versandt und treffen innerhalb von 2-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung ein. ("Werktage" sind Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Da die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren, erhalten Sie während des Bestellvorgangs eine genauere Schätzung.

Bitte beachten Sie: Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Artikel innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, können wir die Liefertermine nicht garantieren.

Wir bieten Ihnen 14 Tage, um Ihren Kauf zu bewerten. Wenn Sie Ihren Kauf in vollem Umfang bereuen, werden wir den Betrag der Ware und die Lieferkosten zurück. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen. 

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre Meinung über eine Bestellung oder einen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu ändern. 

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben oder an dem Sie den letzten gelieferten Artikel erhalten haben, bei einer Bestellung, die mehrere Artikel enthält, die in einer Bestellung bestellt, aber getrennt oder in mehreren Teilen geliefert wurden. 

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung sollte über Ihr Konto-Seite oder per E-Mail an cs@modesnak.com. In Ihrer Nachricht sollten Sie uns deutlich machen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Sie können auch unser Standard-Widerrufsformular verwenden und es an uns zurücksenden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert haben, zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, die Quittung als Nachweis dafür aufzubewahren, dass Sie das Paket bei der Post/Versandfirma abgegeben haben. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, wie er Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Wir werden die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung keine Kosten entstehen. 

Defekte Artikel:

Als Kunde haben Sie das Recht, Artikel mit einem Herstellungsfehler zurückzugeben. Die Artikel werden akzeptiert, wenn die Waren mit Mängeln verkauft und geliefert werden, die innerhalb eines Zeitraums von 2 Jahren auftreten. Die defekten Artikel müssen auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sein.

Mindestalter für den Kauf 
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um im Webshop einzukaufen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder Ihres Vormunds, um auf www.modesnak.com einzukaufen.

Wann sind Sie an einen Auftrag gebunden? 
Bevor Sie Ihre Bestellung im Webshop abschließen, haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Informationen zu ändern: zum Beispiel Liefer-, Rechnungs- oder Zahlungsdaten oder die Anzahl der Artikel. 

Sobald Sie auf 'bestellen' klicken, erhalten Sie eine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm. Ab diesem Zeitpunkt sind Sie an den 'Kaufvertrag' gebunden und können Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren. Sie haben weiterhin ein 14-tägiges kostenloses Rückgaberecht (siehe Abschnitt "Rücksendungen") und wir verweisen auch auf den Abschnitt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum "Widerrufsrecht". 

Sie können sich jederzeit gerne an Kundenbetreuung - Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. 

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren 
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung oder einen Kauf zu stornieren, ohne für irgendwelche Schäden oder andere Kosten zu haften, in einer der folgenden Situationen: 

1) Ihre Zahlungsinformationen sind falsch oder können nicht verifiziert werden.
2) Ihre Bestellung wurde mit der Absicht eingereicht, einen Betrug etc. zu begehen oder in Verbindung mit einer Straftat oder einer anderen ungesetzlichen Aktivität eingereicht.
3) Es ist ein unbeabsichtigter Fehler im Webshop aufgetreten, z. B. ein Zahlungsfehler usw.
4) Wir haben Grund zu der Annahme, dass Sie unter 18 Jahre alt sind.

ZAHLUNG

Bezahlmethoden 
Wir akzeptieren die folgenden internationalen Zahlungsarten auf modesnak.com: 

-Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal. ApplePay und regionale/lokale Zahlungsmethoden je nach Region oder Land.

Alle Zahlungen bei Modesnak werden von unabhängigen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. (Klarna, Mollie Paypal.etc.)Der Zahlungsvorgang wird im Online-Service des Dienstleisters abgewickelt, alle Informationen werden über gesicherte Verbindungen ausgetauscht.

Wann wird die tatsächliche Zahlung abgezogen? 

Sobald Sie auf "Bestätigen" klicken, wird Ihre Zahlung von dem ausgewählten Zahlungsdienst abgezogen. 

LIEFERUNG

Wenn Sie einen Artikel bei Modesnak gekauft haben, dauert es normalerweise 3-7 Werktage, bis Sie Ihre Ware erhalten. Wenn Sie vor 17.00 Uhr (an einem Wochentag) bestellen, werden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeiten, verpacken und an Sie versenden. 
Wir weisen jedoch darauf hin, dass es in Spitzenzeiten - insbesondere in Verbindung mit Ausverkäufen und Feiertagen - zu längeren Lieferzeiten kommen kann. 
Für die Liefermöglichkeiten in den verschiedenen Ländern bitten wir Sie, die Geschäftsbedingungen für das jeweilige Land zu beachten. 

Standardbestellungen werden direkt von den europäischen Lagern unserer Lieferanten an Ihre Adresse oder an die nächstgelegene Paketpost, Abholstelle, Paketautomat oder UPS AccesPoint-Agent geliefert. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Ankunft der Sendung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Telefonnummer. Die Sendung kann innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Benachrichtigung abgeholt werden. Sie erhalten eine Ankunftsbenachrichtigung per SMS, wenn die Statusabfrage zur Abholung bereitsteht. Das platzraubende Paket wird gemäß der Preisliste mit Lieferkosten zu Ihnen nach Hause geliefert.

Nicht abgeholte Sendungen

Lieferoptionen 
Sie haben 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen, danach wird sie automatisch wieder in unser Lager aufgenommen. Die Nichtabholung des Pakets bei der Paketannahmestelle oder die Rücksendung des Pakets ohne gesonderte Benachrichtigung reicht nicht aus, um die Transaktion zu stornieren. Für Lieferungen, die nicht storniert oder abgeholt wurden (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ankunftsanzeige), berechnen wir 19,90 EUR, was den tatsächlichen Kosten für die Lieferung und anderen Kosten entspricht.

Was sind die internationalen Versandtarife?

Die internationalen Versandtarife werden auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren berechnet, darunter die gewünschte Serviceebene (Standard/Express), die Anzahl der von Ihnen gekauften Artikel, das Gewicht des Artikels und das Zielland/die Region. Der internationale Versand wird während der Kaufabwicklung von Borderfree berechnet.

Wie lang ist die Lieferzeit für meine internationale Bestellung?

Die meisten vorrätigen Artikel werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen von unserem Abwicklungszentrum versandt und treffen innerhalb von 4-13 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung ein. ("Werktage" sind Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Da die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren, wird eine genauere Schätzung durch den Kurierdienst vorgenommen.

Bitte beachten Sie: Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Artikel innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, können wir die Liefertermine nicht garantieren.

Erhalt einer Lieferung und Garantie

Die Lieferung muss bei Erhalt von Ihnen unterschrieben werden. Es müssen nicht Sie selbst sein, der unterschreibt. Auch andere Personen an der Lieferadresse (z. B. Familienmitglied, Freund, Empfangsdame etc.) können für Sie verbindlich unterschreiben. 

Wenn Ihre Ware unvollständig ist oder wir die falsche Ware geliefert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn Sie bereits zum Zeitpunkt, an dem der Versender die Lieferung vornehmen will, fehlende Ware etc. erkennen können, sollten Sie die Annahme der Ware verweigern.

FEHLERHAFTE ODER FALSCHE WARE

Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten oder einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, sofern Sie die Annahme des Pakets nicht bereits bei der Zustellung verweigert haben. 

Bei fehlerhafter oder falscher Ware können Sie zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen: 

1) Senden Sie den Artikel zurück und lassen Sie sich den Kaufpreis und alle Versandkosten erstatten. 
2) Behalten Sie das Produkt und verlangen Sie eine anteilige Minderung des Kaufpreises. 

Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, geben Sie bitte die Bestellnummer und die Artikelnummer an und beschreiben Sie, worüber Sie sich beschweren. 

Sie sind nicht für die Kosten verantwortlich, die mit der Rücksendung von defekten oder falschen Artikeln verbunden sind. Wir erstatten Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten zurück, sobald wir die Ware erhalten haben - es sei denn, Sie entscheiden sich für ein neues Produkt als Ersatz für das ursprüngliche Produkt. 

Die Garantie erstreckt sich auf Fabrikations- und Materialfehler, die bei normalem Gebrauch des Produkts festgestellt werden können. Die Garantie erstreckt sich daher nicht auf Defekte, Schäden oder Verschleiß, die direkt oder indirekt durch unsachgemäße Behandlung, mangelnde Wartung, gewaltsamen Gebrauch oder ähnliches entstehen. 
Beanstandungen von Mängeln, die bei üblicher Prüfung der Sache nach deren Eingang festzustellen sind, müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist mitgeteilt werden. 
Wir behalten uns vor, für jeden Einzelfall eine spezifische Beurteilung vorzunehmen.

RETUREN

Wir möchten Ihnen den Einkauf bei modesnak.com so einfach wie möglich machen - das gilt auch für die Rücksendung von Artikeln. 
Bitte beachten Sie, dass wir keinen kostenlosen Rückgabeservice anbieten. Sie sind daher für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Alle ungetragenen, ungewaschenen oder defekten Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum umgetauscht oder zurückgegeben werden. Wir sind gerne bereit, einen Umtausch ohne zusätzliche Versandkosten gegen eine neue Größe, Farbe oder einen anderen Artikel zu bearbeiten." Wenn Sie die Rückgabe bevorzugen, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich der Versandkosten). Eine Rückerstattung oder ein Umtausch wird nicht für Produkte bearbeitet, die die Kriterien für einen Umtausch oder eine Rückerstattung nicht erfüllen oder die nach 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum eingehen. Leider können wir keine Pakete annehmen, die per Einschreiben verschickt werden. Diese Pakete können an den Absender zurückgeschickt werden.
Wie Sie zurückkehren
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel als Sendung zurücksenden möchten, sollten Sie die folgenden 4 Schritte befolgen: 

Der schnellste Weg, uns zu kontaktieren, ist über die "Mein Konto" Link.

Wählen Sie Ihren Grund für die Rücksendung auf der Artikelliste, die Sie auf dem Rücksendeformular finden. 
Senden Sie Ihr Paket mit den zurückgegebenen Artikeln an  

Modesnak

Kalevankatu 12 A

FI00100 HELSINKI

FINNLAND

Sie müssen immer teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Die Kündigung sollte über den Kontolink oder schriftlich erfolgen an  cs@modesnak.de
Sie sind für die Sendungen verantwortlich, bis sie bei uns eintreffen. 

Dem Paket muss eine Kopie der Rechnung/Auftragsbestätigung beiliegen. Bitte senden Sie Ihre Paketrücksendung immer als Track-and-Trace-Lieferung. Die Sendungsverfolgung ist dann möglich und lässt keine Zweifel aufkommen, dass das Paket bei Modesnak eingegangen ist. Wenn wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, werden wir es so schnell wie möglich bearbeiten. Dann wird der Wert des zurückgesandten Artikels auf Ihr Konto zurückerstattet. Bitte beachten Sie! Wir nehmen keine Pakete entgegen, die per Nachnahme oder ähnlichem verschickt werden. 

Umtausch gegen etwas anderes
Wenn Sie Ihr Produkt als Sendung zurückschicken, haben wir leider nicht die Möglichkeit, es gegen eine andere Farbe, Größe oder einen anderen Artikel umzutauschen. Glücklicherweise gibt es eine einfache Möglichkeit, dies zu lösen: Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe oder vielleicht einen ganz anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihren Artikel einfach wie oben beschrieben zurück und geben dann Ihre neue Bestellung auf www.modesnak.com auf.

Der Zustand des Artikels bei der Rückgabe
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten - Sie können die Ware in gleicher Weise anprobieren, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. 

Wenn der Artikel mehr als oben beschrieben ausprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts nur einen Teil oder keinen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten, je nach Handelswert des Produkts.

Erstattungen

Zurückgesandte Waren werden innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung.

ANDERE BEDINGUNGEN

Preise
Alle angegebenen Preise für Waren, Lieferkosten und sonstige Aufwendungen enthalten Steuern, Mehrwertsteuer und Abgaben. Kosten, die sich auf die Lieferung, Fracht oder Porto beziehen, können variieren und werden für jede Bestellung separat hinzugefügt. Steueränderungen, Preis- und Tippfehler etc. behalten wir uns vor. 

Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen gemäß den Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wird. 

Invalidität
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für unwirksam erklärt werden müssen, so bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig. 

Persönliche Informationen
Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich. Bitte lesen Sie unser Datenschutzrichtlinie die erklärt, wie wir die persönlichen Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit dem Bestellvorgang und Ihrer Nutzung des Webshops im Allgemeinen geben, verwenden. Wenn Sie im Webshop einkaufen, akzeptieren Sie automatisch unsere Datenschutzrichtlinie und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Reklamationen
Wenn es uns nicht gelingt, Ihre Beschwerde zu beheben, können Sie das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission nutzen. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Sie können eine Beschwerde über den folgenden Link einreichen: http://ec.europa.eu/odr. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie unsere E-Mail-Adresse info@modesnak.com angeben. 

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Jede zwischen uns getroffene Vereinbarung, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt, unterliegt finnischem Recht. Jede Streitigkeit zwischen Modesnak und dem Kunden unterliegt finnischem Recht.

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