General terms & conditions -

Tuotteen saatavuus ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Jos tilaat viikonloppuna tai pyhäpäivänä, tilauksesi käsitellään ensin seuraavana vapaana arkipäivänä. Tilauksia voi tehdä vain verkkokaupassa, ei sähköpostitse tai kirjeitse. Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, autamme sinua aina mielellämme: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tilauksesi, ja kun olemme pakanneet ja lähettäneet tuotteesi (tuotteesi), saat kuitin ja seurantatiedot sähköpostitse.

Mikä on tilaukseni toimitusaika?

Useimmat varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä 2 työpäivän kuluessa ja saapuvat perille 2-7 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. ("Työpäivät" ovat maanantaista perjantaihin, pois lukien juhlapyhät). Koska toimitusajat vaihtelevat määränpäästä riippuen, tarkempi arvio annetaan kassalla.

Huomaa: Vaikka yritämme parhaan kykymme mukaan toimittaa tuotteesi arvioidun ajan kuluessa, toimituspäiviä ei voida taata.

Tarjoamme sinulle 14 päivää aikaa tutustua ostokseesi. Jos olet tyytymätön tilaukseesi palautamme tavaran määrän ja toimituskulut. .Huomaa, että emme vastaa palautuskuluista.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus muuttaa mieltäsi 14 päivän kuluessa tilauksesta tai sopimuksesta ilman perusteluja .

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet vastaanottanut toimituksen tai kun olet vastaanottanut viimeisen toimitetun tuotteen, kun kyseessä on tilaus, joka sisältää useita tuotteita, jotka on tilattu yhdessä tilauksessa, mutta jotka on toimitettu erikseen tai useissa osissa.

Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa ostoksen vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus on tehtävä tilisivu tai kirjoittamalla osoitteeseen cs@modesnak.com. Viestissäsi sinun on ilmoitettava meille selvästi, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Voit myös käyttää vakiomuotoista peruuttamislomakettamme ja lähettää sen takaisin meille.

Kun käytät peruuttamisoikeutta, sinun on myös palautettava tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Suosittelemme, että säilytät kuitin todisteena siitä, että olet toimittanut paketin postille/lähettäjälle. Olet vastuussa ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu käsittelystä, lukuun ottamatta sitä, mikä on tarpeen tuotteen sovittamiseksi, kuten jos olisit kokeillut sitä fyysisessä myymälässä. Pidätämme korvauksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteet tavaroiden palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi on aikaisempi ajankohta.

Kun käytät oikeutta peruuttaa tilauksesi, palautamme kaikki sinulta saamasi maksut, jotka liittyvät tiettyyn tilaukseen - toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustyypin), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Korvaus suoritetaan käyttämällä samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin. Missään tapauksessa sinulta ei peritä mitään maksuja takaisinmaksun seurauksena.

Virheelliset kohteet:

Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet joissa on selvä valmistusvirhe. Tuotteet hyväksytään, jos ne on myyty ja toimitettu enintään 2 vuotta siitä kun niissä on ilmennyt vikoja. Viallisten tuotteiden virhe täytyy johtua materiaali- tai valmistusvirheistä.

Ostamisen alaikäraja
Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia verkkokaupassa. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava vanhempiesi tai huoltajiesi suostumus ostosten tekemiseen osoitteessa www.modesnak.com.

Milloin tilauksesi on sitova?
Ennen kuin saat tilauksesi valmiiksi verkkokaupassa, sinulla on mahdollisuus muuttaa antamiasi tietoja: esimerkiksi toimitus-, laskutus- tai maksutietoja tai tuotteiden lukumäärää.

Heti kun napsautat 'Tilaa', saat vahvistuksen näytöllesi. Tästä hetkestä lähtien sinua sitoo 'ostosopimus', etkä voi muuttaa tai peruuttaa tilaustasi. Sinulla on edelleen 14 päivän palautusoikeus (katso kohta "Palautus"), ja viittaamme myös käyttöehtojen kohtaan "Peruuttamisoikeus".

Olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme - Autamme sinua aina mielellämme.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tai ostoksen ilman, että olemme vastuussa mistään vahingoista tai muista kustannuksista, jossakin seuraavista tilanteista:

1) Maksutietosi ovat virheelliset tai niitä ei voida tarkistaa.
2) Tilauksesi on tehty petostarkoituksessa jne. tai se on tehty rikoksen tai muun laittoman toiminnan yhteydessä.
3) Verkkokaupassa on tapahtunut tahaton virhe, esim. maksuvirhe jne.
4) Meillä on syytä uskoa, että olet alle 18-vuotias.

MAKSU

Maksutavat
Hyväksymme modesnak.com-sivustolla kaikki yleiset maksutavat :

-Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal. ApplePay ja alueelliset/paikalliset maksutavat alueesta tai maasta riippuen.

Kaikkia Modesnakin maksuja välittävät riippumattomat maksupalveluntarjoajat. (Klarna, Visma Pay, Mollie, Paypal)Maksuprosessi suoritetaan palveluntarjoajan verkkopalvelussa.Kaikki tiedot vaihdetaan suojattujen yhteyksien kautta.

*Maksaminen Visma Pay:llä Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Verkkokaupassa maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/ Maksutavat Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle. MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/ Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: helpdesk@vismapay.com Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16) Postiosoite: Branhenkatu 4, 53100 Lappeenranta)

Milloin varsinainen maksu vähennetään? Kun napsautat "vahvista ", maksusi vähennetään valitusta maksupalvelusta.

TOIMITUS

Kun olet ostanut tuotteen Modesnakilta, kestää yleensä 3-7 arkipäivää ennen kuin saat tavarasi. Jos tilaat ennen klo 17.00 (arkipäivänä), käsittelemme, pakkaamme ja lähetämme tilauksesi sinulle samana päivänä.
Huomaamme kuitenkin, että toimitusajat voivat olla pidempiä ruuhka-aikoina - erityisesti alennusmyyntien ja yleisten vapaapäivien yhteydessä.
Eri maihin toimitusvaihtoehtojen osalta pyydämme sinua tutustumaan kunkin maan toimitusehtoihin.

Tavalliset tilaukset toimitetaan suoraan toimittajiemme Euroopan varastoista osoitteeseesi tai lähimpään pakettipostiin, noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai UPS AccesPoint -agenttiin. Saapumisilmoitus lähetetään tilauksen yhteydessä antamaasi puhelinnumeroon. Lähetyksen voi noutaa 7 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta. Sinulle lähetetään saapumisilmoitus tekstiviestillä, kun tilapyyntö on noudettavissa. Tilaa vievä paketti toimitetaan kotiisi hinnaston mukaisesti toimituskuluineen.

Noutamattomat lähetykset

Toimitusvaihtoehdot
Sinulla on 7 päivää aikaa noutaa tilauksesi, jonka jälkeen se palautetaan automaattisesti varastoon. Paketin noutamatta jättäminen paketin noutopisteestä tai sen lähettäminen palautuslähetyksenä ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseen. Toimituksista, joita ei ole peruutettu tai noudettu (14 päivän kuluessa saapumisilmoituksen vastaanottamisesta), veloitamme 19,90 euroa, joka vastaa todellisia toimitus- ja muita kuluja.

Mikä ovatko kansainväliset toimitusmaksut?

Kansainväliset toimitusmaksut lasketaan useiden tekijöiden perusteella, mukaan lukien haluttu palvelutaso (vakio/express), ostettavien tuotteiden määrä, tuotteen paino ja kohdemaa/alue. Borderfree laskee kansainväliset toimituskulut kassalla.

Mikä on kansainvälisen tilaukseni toimitusaika?

Useimmat varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä 2 työpäivän kuluessa ja saapuvat perille 4-13 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. ("Työpäivät" ovat maanantaista perjantaihin, pois lukien juhlapyhät). Koska toimitusajat vaihtelevat määränpäästä riippuen, tarkemman arvion antaa kuriiri.

Huomaa: Vaikka yritämme parhaan kykymme mukaan toimittaa tuotteesi arvioidun ajan kuluessa, toimituspäiviä ei voida taata.

Toimituksen vastaanottaminen ja takuu

Toimitus on kuitattava vastaanotetuksi sinun tai valtuuttamasi henkilön puolesta.

Jos lähetys on puutteellinen tai olemme toimittaneet väärät tuottet, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos näet puuttuvia tuotteita tms. jo siinä vaiheessa kun otat pakettia vastaan, kieltäydy vastaanottamasta pakettia.

VIRHEELLISET TAI VÄÄRÄT TAVARAT

Jos haluat valittaa tuotteesta tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ellet ole jo kieltäytynyt vastaanottamasta pakettia, kun se on toimitettu.

Jos kyseessä on virheellinen tai väärä tavara, voit valita seuraavista vaihtoehdoista:

1) Palauta tuote ja saat ostohinnan ja kaikki toimituskulut takaisin.
2) Pidä tuote ja pyydä suhteellista alennusta ostohinnasta.

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme, ilmoita tilausnumero, tuotenumero ja kuvaile, mistä valitat.

Et ole vastuussa viallisen tai vääränlaisen tuotteen palauttamiseen liittyvistä kustannuksista. Palautamme luonnollisesti ostohinnan ja alkuperäiset toimituskulut heti, kun olemme vastaanottaneet tavarat - ellet halua saada uutta tuotetta alkuperäisen tuotteen tilalle.

Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, jotka voidaan havaita tuotteen tavanomaisessa käytössä, Siksi takuu ei kata vikoja, vaurioita tai kulumista, jotka johtuvat suoraan tai epäsuorasti epäasianmukaisesta käsittelystä, huollon puutteesta, väkivaltaisesta käytöstä tai vastaavasta.
Reklamaatiot virheistä, jotka olisi havaittava tavanomaisen tarkastuksen perusteella tavaran vastaanottamisen yhteydessä, on ilmoitettava meille kohtuullisessa ajassa.
Pidätämme oikeuden tehdä tapauskohtaisia arvioita.

PALAUTUKSET

Haluamme tehdä ostosten tekemisen modesnak.com-sivustolla mahdollisimman helpoksi - sama koskee myös tuotteiden palauttamista.
Huomaa, että emme tarjoa ilmaista palautuspalvelua. Olet siis vastuussa palautuskustannusten maksamisesta. Kaikki käyttämättömät, pesemättömät tai vialliset tuotteet voidaan vaihtaa tai palauttaa 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Käsittelemme mielellämme vaihdon ilman ylimääräisiä toimituskuluja uuteen kokoon, väriin tai eri kappaleeseen." Jos haluat mieluummin palauttaa, saat ostohinnan takaisin (vähennettynä toimituskuluilla). Palautusta tai vaihtoa ei käsitellä tuotteista, jotka eivät täytä vaihto- tai palautusehtoja tai jotka on vastaanotettu 30 päivän kuluttua alkuperäisestä toimituspäivästä. Valitettavasti emme voi ottaa vastaan kirjattuna kirjeenä lähetettyjä paketteja. Nämä paketit voidaan palauttaa lähettäjälle.
Miten palata
Jos haluat palauttaa yhden tai useamman tuotteen lähetyksenä, noudata alla olevia 4 vaihetta:

Nopein tapa ottaa meihin yhteyttä on käyttää "Tilini" osiota.

Valitse palautuksen syy lomakkeessa olevaan listaan.
Postita paketti ja palautetut tuotteet osoitteeseen:

Modesnak

Salomonkatu 17 A 5

FI00100 HELSINKI

SUOMI

Sinun on ! ilmoita meille 14 päivän kuluessa ostoksen vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus on tehtävä käyttämällä tililinkkiä tai kirjoittamalla osoitteeseen cs@modesnak.com
Asiakas on vastuussa tuotteista, kunnes ne saapuvat meille.

Paketissa on oltava kopio laskusta/tilausvahvistuksesta. Lähettäkää pakettipalautus aina lähetysseurantaan. Seuranta on tällöin mahdollista ja poistaa epäilyt siitä, että paketti on saapunut Modesnakille. Kun olemme vastaanottaneet palautetun pakettisi, käsittelemme sen mahdollisimman pian. Sen jälkeen palautetun tuotteen arvo palautetaan tilillesi. Huomaa! Emme ota vastaan paketteja, jotka on lähetetty "postiennakolla" tai vastaavalla tavalla.

Vaihtaminen johonkin muuhun
Jos palautat tuotteen lähetyksenä, meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta vaihtaa sitä toiseen väriin, kokoon tai tuotteeseen. Onneksi on olemassa helppo tapa ratkaista tämä ongelma: Jos haluat eri koon tai värin tai ehkä kokonaan toisen tuotteen, palauta tuote edellä mainitulla tavalla ja tee uusi tilaus osoitteessa www.modesnak.com.

Tuotteen kunto palautettaessa
Olet vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimintatavan selvittämiseksi tarvittavasta käsittelystä. Toisin sanoen - voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos kokeilisit sitä fyysisessä myymälässä.

Jos tuotetta on kokeiltu edellä mainittua enemmän, pidämme sitä käytettynä, mikä tarkoittaa, että kun käytät peruuttamisoikeutta, saat takaisin vain osan tai ei mitään ostosummasta, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.

Hyvitykset

Palautuksesi hyvitetään ostohetkellä käytetyllä maksutavalla enintään 14 päivän kuluttua paketin vastaanottamisesta. Sinulle lähetetään sähköpostiviesti palautuksen vahvistamisesta.

MUUT EHDOT

Hinnat
Kaikki ilmoitetut tavaroiden hinnat, toimituskulut ja muut kulut sisältävät verot, arvonlisäveron ja tullit. Toimitus-, rahti- tai postikulut voivat vaihdella, ja ne lisätään erikseen kunkin tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden veromuutoksiin, hinta- ja kirjoitusvirheisiin jne.

Ylivoimainen este
Emme ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat käyttöehtojen mukaisten velvoitteidemme täyttämisestä, jos viivästys tai laiminlyönti johtuu tapahtumista, jotka eivät ole kohtuullisessa määrin hallinnassamme.

Työkyvyttömyys
Jos yksi tai useampi sopimusehtojen määräys on jouduttu julistamaan kokonaan tai osittain pätemättömäksi, muut määräykset ovat edelleen voimassa.

Henkilökohtaiset tiedot
Käsittelemme henkilötietojasi luottamuksellisesti. Lue meidän Tietosuojakäytäntö jossa selitetään, miten käytämme henkilötietoja, jotka annat meille tilausprosessin yhteydessä ja verkkokaupan käytön yhteydessä yleensä. Kun teet ostoksia verkkokaupassa, hyväksyt automaattisesti tietosuojakäytäntömme ja käyttöehtomme.

Valitukset
Jos emme onnistu korjaamaan valitustasi, voit käyttää EU:n komission valitusportaalia. Tämä on erityisen tärkeää, jos olet toisessa EU-maassa asuva kuluttaja. Voit tehdä valituksen seuraavan linkin kautta: http://ec.europa.eu/odr. Valitusta tehdessäsi sinun tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteemme info@modesnak.com.

Sovellettava laki ja toimivalta
Kaikkiin sopimuksiin, jotka tehdään näiden ehtojen mukaisesti, sovelletaan Suomen lakia. Modesnakin ja asiakkaan välisiin riitoihin sovelletaan Suomen lakia.