Yleiset ehdot

Tarjoamme sinulle 14 päivää aikaa arvioida ostoksesi. Jos pahoittelet ostostasi kokonaan, palautamme tavaran määrän ja toimituskulut. Emme maksa palautusrahtia. Modesnakin ja asiakkaan välisiin riitoihin sovelletaan Suomen lakia.

Virheelliset kohteet:
Asiakkaana sinulla on oikeus palauttaa tuotteet, joissa on valmistusvirhe. Tuotteet hyväksytään, jos tavarat on myyty ja toimitettu 2 vuoden kuluessa, kun niissä on ilmennyt vikoja. Viallisten tuotteiden täytyy johtua materiaali- tai valmistusvirheistä.

Tavaroiden palauttaminen:

Tuotteet on palautettava seuraavaan osoitteeseen:

Modesnak.com

Salomonkatu 17 A 

FI00100 HELSINKI

Paketissa on oltava kopio laskusta/tilausvahvistuksesta. Lähettäkää pakettipalautus aina lähetysseurantaan. Seuranta on tällöin mahdollista ja poistaa epäilyt siitä, että paketti on saapunut Modesnakille.
Jos tilaat viikonloppuna tai pyhäpäivänä, tilauksesi käsitellään ensin seuraavana vapaana arkipäivänä. 
Tilauksia voi tehdä vain verkkokaupassa, ei sähköpostitse tai kirjeitse. Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, autamme sinua aina mielellämme: Ota yhteyttä Asiakaspalvelu. 
Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tilauksesi, ja kun olemme pakanneet ja lähettäneet tuotteesi (tuotteesi), saat kuitin, jossa on seurantatiedot - jälleen sähköpostitse. 

Ostamisen alaikäraja 
Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia verkkokaupassa. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava vanhempiesi tai huoltajiesi suostumus ostosten tekemiseen osoitteessa www.modesnak.com.

Milloin määräys sitoo sinua? 
Ennen kuin saat tilauksesi valmiiksi verkkokaupassa, sinulla on mahdollisuus muuttaa antamiasi tietoja: esimerkiksi toimitus-, laskutus- tai maksutietoja tai tuotteiden lukumäärää. 

Heti kun napsautat 'Tilaa', saat vahvistuksen näytöllesi. Tästä hetkestä lähtien sinua sitoo 'ostosopimus', etkä voi muuttaa tai peruuttaa tilaustasi. Sinulla on edelleen 14 päivän palautusoikeus (katso kohta "Palautus"), ja viittaamme myös käyttöehtojen kohtaan "Peruuttamisoikeus". 

Olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä Asiakaspalvelu - Autamme sinua aina mielellämme. 

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen 
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tai ostoksen ilman, että olemme vastuussa mistään vahingoista tai muista kustannuksista, jossakin seuraavista tilanteista: 

1) Maksutietosi ovat virheelliset tai niitä ei voida tarkistaa.
2) Tilauksesi on tehty petostarkoituksessa jne. tai se on tehty rikoksen tai muun laittoman toiminnan yhteydessä.
3) Verkkokaupassa on tapahtunut tahaton virhe, esim. maksuvirhe jne.
4) Meillä on syytä uskoa, että olet alle 18-vuotias.

MAKSU

Maksutavat 
Hyväksymme seuraavat kansainväliset maksutavat modesnak.com-sivustolla: 

- Visa, MasterCard, American Express, PayPal ja alueelliset/paikalliset maksutavat alueesta tai maasta riippuen.

Jos maksat luottokortilla, sinua pyydetään syöttämään kortin turvakoodi (Credit Card verification value (CVV)). Kolminumeroinen turvakoodi on luottokortin kääntöpuolella, yleensä luottokortin kääntöpuolen oikealla puolella. Turvakoodi on välttämätön, jotta maksu voidaan suorittaa ja säilyttää korkea turvallisuustaso. Myös muita vastaavia turvallisuusvaatimuksia voi olla. 

Milloin varsinainen maksu vähennetään? 
Kun napsautat "vahvista ", maksusi vähennetään valitusta maksupalvelusta - katso kohta 'Maksutavat'. 

Maksu ja valuutta 
Verkkokaupan hinnat laskutetaan euroina. Sinua laskutetaan aina EURO€:ssa. Muut valuutat näytetään vain tiedoksi.

TOIMITUS

Kun olet ostanut tuotteen osoitteesta www.modesnak.com, kestää yleensä 3-7 arkipäivää ennen kuin saat tavarasi. Jos tilaat ennen klo 17.00 (arkipäivänä), käsittelemme, pakkaamme ja lähetämme tilauksesi sinulle samana päivänä. 
Huomaamme kuitenkin, että toimitusajat voivat olla pidempiä ruuhka-aikoina - erityisesti alennusmyyntien ja yleisten vapaapäivien yhteydessä. 
Eri maihin toimitusvaihtoehtojen osalta pyydämme sinua tutustumaan kunkin maan toimitusehtoihin. 

Huomaa: Jos maasi ei ole luettelossa, Borderfree ei tällä hetkellä tue sitä, pahoittelemme.

Mikä ovatko kansainväliset toimitusmaksut?

Kansainväliset toimitusmaksut lasketaan useiden tekijöiden perusteella, mukaan lukien haluttu palvelutaso (vakio/express), ostettavien tuotteiden määrä, tuotteen paino ja kohdemaa/alue. Borderfree laskee kansainväliset toimituskulut kassalla.

Mikä on kansainvälisen tilaukseni toimitusaika?

Suurin osa varastossa olevista tuotteista toimitetaan yleensä 2 arkipäivän kuluessa, ja ne saapuvat perille 4-13 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. ("Työpäivät" ovat maanantaista perjantaihin, pois lukien juhlapyhät). Koska toimitusajat vaihtelevat määränpäästä riippuen, tarkempi arvio annetaan kassalla.

Huomaa: Vaikka yritämme parhaan kykymme mukaan toimittaa tuotteesi arvioidun ajan kuluessa, toimituspäiviä ei voida taata.

Kaikki yhdessä paketissa 
Lähetämme yleensä aina koko tilauksen yhdessä lähetyksessä. 
Jos tämä ei ole mahdollista, otamme sinuun yhteyttä. 

Toimitusvaihtoehdot 
Sinulla on 14 päivää aikaa noutaa tilauksesi, jonka jälkeen se palautetaan automaattisesti varastoon. 

Toimituksen vastaanottaminen ja takuu
Toimitus on kuitattava, kun vastaanotat sen. Sinun ei tarvitse allekirjoittaa sitä. Myös muut henkilöt toimitusosoitteessa (kuten perheenjäsen, ystävä, vastaanottovirkailija jne.) voivat allekirjoittaa sen puolestasi sitovasti. 

Jos tavarasi ovat puutteellisia tai olemme toimittaneet väärät tavarat, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos näet puuttuvia tavaroita tms. jo silloin, kun lähettäjä haluaa tehdä toimituksen, sinun tulee kieltäytyä vastaanottamasta tavaroita.

VIRHEELLISET TAI VÄÄRÄT TAVARAT

Jos haluat valittaa tuotteesta tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ellet ole jo kieltäytynyt vastaanottamasta pakettia, kun se on toimitettu. 

Jos kyseessä on virheellinen tai väärä tavara, voit valita seuraavista vaihtoehdoista: 

1) Palauta tuote ja saat ostohinnan ja kaikki toimituskulut takaisin. 
2) Pidä tuote ja pyydä suhteellista alennusta ostohinnasta. 

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme, ilmoita tilausnumero, tuotenumero ja kuvaile, mistä valitat. 

Et ole vastuussa viallisen tai vääränlaisen tuotteen palauttamiseen liittyvistä kustannuksista. Palautamme luonnollisesti ostohinnan ja alkuperäiset toimituskulut heti, kun olemme vastaanottaneet tavarat - ellet halua saada uutta tuotetta alkuperäisen tuotteen tilalle. 

Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, jotka voidaan havaita tuotteen tavanomaisessa käytössä, Siksi takuu ei kata vikoja, vaurioita tai kulumista, jotka johtuvat suoraan tai epäsuorasti epäasianmukaisesta käsittelystä, huollon puutteesta, väkivaltaisesta käytöstä tai vastaavasta. 
Reklamaatiot virheistä, jotka olisi havaittava tavanomaisen tarkastuksen perusteella tavaran vastaanottamisen yhteydessä, on ilmoitettava meille kohtuullisessa ajassa. 
Pidätämme oikeuden tehdä tapauskohtaisia arvioita.

PALAUTUKSET

Haluamme tehdä ostosten tekemisen modesnak.com-sivustolla mahdollisimman helpoksi - sama koskee myös tuotteiden palauttamista. 
Huomaa, että emme tarjoa ilmaista palautuspalvelua. Olet siis vastuussa palautuskustannusten maksamisesta. Kaikki käyttämättömät, pesemättömät tai vialliset tuotteet voidaan vaihtaa tai palauttaa 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Käsittelemme mielellämme vaihdon ilman ylimääräisiä toimituskuluja uuteen kokoon, väriin tai eri kappaleeseen." Jos haluat mieluummin palauttaa, saat ostohinnan takaisin (vähennettynä toimituskuluilla). Palautusta tai vaihtoa ei käsitellä tuotteista, jotka eivät täytä vaihto- tai palautusehtoja tai jotka on vastaanotettu 30 päivän kuluttua alkuperäisestä toimituspäivästä. Valitettavasti emme voi ottaa vastaan kirjattuna kirjeenä lähetettyjä paketteja. Nämä paketit voidaan palauttaa lähettäjälle.
Miten palata
Jos haluat palauttaa yhden tai useamman tuotteen lähetyksenä, noudata alla olevia 4 vaihetta: 

Nopein tapa ottaa meihin yhteyttä on käyttää "Oma tili" osiota.

Valitse palautuksen syysi palautuslomakkeessa olevaan tuoteluetteloon. 
Lähetä paketti ja palautetut tuotteet osoitteeseen  

Modesnak.com

Salomonkatu 17 A 5

FI00100 HELSINKI

ilmoita meille 14 päivän kuluessa ostoksen vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus on tehtävä käyttämällä tililinkkiä tai kirjoittamalla osoitteeseen  cs@modesnak.com
Asiakas on vastuussa tuotteista, kunnes ne saapuvat meille. 

Kun olemme vastaanottaneet palautetun pakettisi, käsittelemme sen mahdollisimman pian. Sen jälkeen palautetun tuotteen arvo palautetaan tilillesi. Huomaa! Emme ota vastaan paketteja, jotka on lähetetty "postiennakolla" tai vastaavalla tavalla. 

Vaihtaminen johonkin muuhun
Jos palautat tuotteen lähetyksenä, meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta vaihtaa sitä toiseen väriin, kokoon tai tuotteeseen. Onneksi on olemassa helppo tapa ratkaista tämä ongelma: Jos haluat eri koon tai värin tai ehkä kokonaan toisen tuotteen, palauta tuote edellä mainitulla tavalla ja tee uusi tilaus osoitteessa www.modesnak.com.

Tuotteen kunto palautettaessa
Olet vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimintatavan selvittämiseksi tarvittavasta käsittelystä. Toisin sanoen - voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos kokeilisit sitä fyysisessä myymälässä. 

Jos tuotetta on kokeiltu edellä mainittua enemmän, pidämme sitä käytettynä, mikä tarkoittaa, että kun käytät peruuttamisoikeutta, saat takaisin vain osan tai ei mitään ostosummasta, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.

PERUUTTAMISOIKEUS

Sinulla on oikeus muuttaa mielesi ostotilauksesta tai sopimuksesta ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. 

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet vastaanottanut toimituksen tai kun olet vastaanottanut viimeisen toimitetun tuotteen, kun kyseessä on tilaus, joka sisältää useita tuotteita, jotka on tilattu yhdessä tilauksessa, mutta jotka on toimitettu erikseen tai useissa osissa. 

Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa ostoksen vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus on tehtävä tilisivu tai kirjoittamalla osoitteeseen ks@bjorkqvist.info. Viestissäsi sinun on ilmoitettava meille selvästi, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Voit myös käyttää vakiomuotoista peruuttamislomakettamme ja lähettää sen takaisin meille.

Kun käytät peruuttamisoikeutta, sinun on myös palautettava tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Suosittelemme, että säilytät kuitin todisteena siitä, että olet toimittanut paketin postille/lähettäjälle. 

Voimme pidättäytyä korvauksen maksamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteet tavaroiden palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi on aikaisempi ajankohta. 

Kun käytät oikeutta peruuttaa tilauksesi, palautamme kaikki sinulta saamasi maksut, jotka liittyvät tiettyyn tilaukseen - toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustyypin), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Korvaus suoritetaan käyttämällä samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin. Missään tapauksessa sinulta ei peritä mitään maksuja takaisinmaksun seurauksena. 

Olet vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu käsittelystä, lukuun ottamatta sitä, mikä on tarpeen tuotteen sovittamiseksi, kuten fyysisessä myymälässä.

MUUT EHDOT

Hinnat
Kaikki ilmoitetut tavaroiden hinnat, toimituskulut ja muut kulut sisältävät verot, arvonlisäveron ja tullit. Toimitus-, rahti- tai postikulut voivat vaihdella, ja ne lisätään erikseen kunkin tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden veromuutoksiin, hinta- ja kirjoitusvirheisiin jne. 

Ylivoimainen este
Emme ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat käyttöehtojen mukaisten velvoitteidemme täyttämisestä, jos viivästys tai laiminlyönti johtuu tapahtumista, jotka eivät ole kohtuullisessa määrin hallinnassamme. 

Työkyvyttömyys
Jos yksi tai useampi sopimusehtojen määräys on jouduttu julistamaan kokonaan tai osittain pätemättömäksi, muut määräykset ovat edelleen voimassa. 

Henkilökohtaiset tiedot
Käsittelemme henkilötietojasi luottamuksellisesti. Lue meidän Tietosuojakäytäntö jossa selitetään, miten käytämme henkilötietoja, jotka annat meille tilausprosessin yhteydessä ja verkkokaupan käytön yhteydessä yleensä. Kun teet ostoksia verkkokaupassa, hyväksyt automaattisesti tietosuojakäytäntömme ja käyttöehtomme. 

Valitukset
Jos emme onnistu korjaamaan valitustasi, voit käyttää EU:n komission valitusportaalia. Tämä on erityisen tärkeää, jos olet toisessa EU-maassa asuva kuluttaja. Voit tehdä valituksen seuraavan linkin kautta: http://ec.europa.eu/odr. Valitusta tehdessäsi sinun tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteemme info@modesnak.com. 

Sovellettava laki ja toimivalta
Kaikkiin sopimuksiin, jotka tehdään näiden ehtojen mukaisesti, sovelletaan Suomen lakia. Kaikki sopimuksestamme johtuvat riidat, mukaan lukien sen olemassaolo tai pätevyys, on saatettava toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi Suomessa.