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La disponibilità del prodotto e il tempo di consegna stimato saranno indicati nella conferma dell'ordine. Se si ordina durante un fine settimana o un giorno festivo, l'ordine verrà elaborato il primo giorno feriale successivo disponibile. Gli ordini possono essere effettuati solo sul webshop e non tramite e-mail o lettere. Se avete problemi con il vostro ordine, siamo sempre lieti di aiutarvi: Contatta il nostro servizio clienti

Una volta che avete completato un ordine, riceverete un'e-mail di conferma del vostro ordine, e una volta che abbiamo imballato e spedito il vostro articolo(i), riceverete una ricevuta con le informazioni di tracciamento via e-mail. 

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine? 

La maggior parte degli articoli in stock viene generalmente spedita dal nostro centro di adempimento entro 2 giorni lavorativi e arriva entro 2-7 giorni lavorativi dopo che il tuo ordine è stato ricevuto. ("Giorni lavorativi" sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Poiché i tempi di consegna variano a seconda della destinazione, una stima più accurata sarà fornita durante il checkout.

Nota bene: anche se facciamo del nostro meglio per consegnare i tuoi articoli durante il periodo stimato, le date di consegna non sono garantite.

Vi offriamo 14 giorni per valutare il vostro acquisto. Se si pente del suo acquisto per intero, le restituiremo l'importo della merce e le spese di spedizione. Si prega di notare che non paghiamo il trasporto di ritorno. 

Diritto di recesso

Ha il diritto di cambiare idea su un ordine di acquisto o un accordo senza dare motivazioni entro 14 giorni. 

Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui si riceve la consegna o il giorno in cui si riceve l'ultimo articolo consegnato, in relazione a un ordine contenente diversi articoli che sono stati ordinati in un unico ordine ma sono stati consegnati separatamente o in più parti. 

Deve notificarci entro 14 giorni dalla ricezione che desidera annullare il suo acquisto. L'avviso deve essere dato attraverso il vostro pagina del conto o scrivendo a cs@modesnak.com. Nel suo messaggio, deve indicarci chiaramente che desidera esercitare il suo diritto di recesso. Può anche scegliere di utilizzare il nostro modulo di recesso standard e rispedircelo.

Quando si avvale del diritto di recesso, deve anche restituire la merce senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci ha informato di aver esercitato il diritto di recesso da questo accordo. Le raccomandiamo di conservare la ricevuta come prova che ha consegnato il pacco al postino/spedizioniere. Lei sarà responsabile solo della diminuzione del valore di un articolo risultante dalla manipolazione, oltre a quanto necessario per provarlo come se fosse in un negozio fisico. Tratterremo il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando lei non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima. 

Quando eserciti il tuo diritto di recesso dal presente accordo, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te in relazione all'ordine specifico - compresi i costi di consegna (esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di una consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo comunicazione della tua decisione di recedere dal presente accordo. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, a meno che Lei non abbia espressamente concordato altrimenti. In ogni caso, lei non sarà soggetto ad alcuna commissione a seguito del rimborso. 

Voci di difetti:

Come cliente, avete il diritto di restituire gli articoli con un difetto di fabbricazione. Gli articoli saranno accettati se la merce è venduta e consegnata con difetti che appaiono, entro un periodo di 2 anni. Gli articoli difettosi devono essere dovuti a difetti di materiale o di fabbricazione.

Età minima per l'acquisto 
Devi avere almeno 18 anni per acquistare sul webshop. Se hai meno di 18 anni, devi avere il consenso dei tuoi genitori o tutori per acquistare su www.modesnak.com

Quando si è vincolati da un ordine? 
Prima di completare l'ordine sul webshop, hai la possibilità di modificare le informazioni che hai inserito: per esempio i dettagli di consegna, fatturazione o pagamento o il numero di articoli. 

Non appena clicca su 'ordine', riceverà una conferma sullo schermo. Da questo punto, sei vincolato dal 'contratto di acquisto' e non puoi modificare o cancellare il tuo ordine. Hai ancora 14 giorni di tempo per la restituzione gratuita (vedi la sezione 'Restituzioni') e facciamo anche riferimento alla sezione nei termini e condizioni sul 'Diritto di recesso'. 

Siete sempre i benvenuti a contattare Servizio clienti - Siamo sempre lieti di aiutarvi. 

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine 
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine o un acquisto senza essere responsabili di alcun danno o altri costi, in una delle seguenti situazioni: 

1) Le tue informazioni di pagamento non sono corrette o non possono essere verificate.
2) Il suo ordine è stato presentato con lo scopo di commettere una frode ecc. o presentato in connessione con un reato penale o altre attività illegali.
3) Si è verificato un errore involontario nel webshop, ad esempio un errore di pagamento ecc.
4) Abbiamo ragione di credere che lei abbia meno di 18 anni.

PAGAMENTO

Metodi di pagamento 
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento internazionali su modesnak.com: 

-Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal. ApplePay e metodi di pagamento regionali/locali a seconda della regione o del paese.

Tutti i pagamenti su Modesnak sono facilitati da fornitori di servizi di pagamento indipendenti. (Klarna, Mollie Paypal.ecc.) Il processo di pagamento si svolge nel servizio online del fornitore di servizi. Tutte le informazioni vengono scambiate attraverso connessioni protette.

Quando viene detratto il pagamento effettivo? 

Una volta cliccato su "conferma", il tuo pagamento sarà detratto dal servizio di pagamento selezionato. 

CONSEGNA

Quando hai acquistato un articolo da Modesnak di solito ci vogliono 3-7 giorni lavorativi prima che tu riceva la merce. Se ordinate prima delle 17.00 (in un giorno feriale), elaboreremo, imballeremo e invieremo il vostro ordine il giorno stesso. 
Tuttavia, notiamo che i tempi di consegna possono essere più lunghi durante i periodi di punta - specialmente in concomitanza con i saldi e le festività. 
Per le opzioni di consegna nei diversi paesi, ti chiediamo di fare riferimento ai termini e alle condizioni per ogni paese specifico. 

Gli ordini standard saranno consegnati direttamente dai magazzini europei dei nostri fornitori al tuo indirizzo o al più vicino punto di spedizione, punto di ritiro, distributore di pacchi o agente UPS AccesPoint. Una notifica di arrivo sarà inviata al numero di telefono che hai fornito al momento dell'ordine. La spedizione può essere ritirata entro 7 giorni dalla notifica di arrivo. Ti verrà inviata una notifica di arrivo via SMS quando la richiesta di stato sarà disponibile per il ritiro. Il pacco che occupa spazio sarà consegnato a casa tua secondo il listino prezzi con le spese di consegna.

Spedizioni non ritirate

Opzioni di consegna 
Hai 7 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine, dopodiché verrà automaticamente riportato nel nostro magazzino. Il mancato ritiro del pacco presso il punto di ritiro o l'invio nella posta di ritorno senza avviso separato non è sufficiente per annullare la transazione. Per le consegne che non sono state annullate o ritirate (entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di arrivo), addebitiamo 19,90 euro, che corrisponde al costo effettivo della consegna e altre spese.

Cosa sono le tariffe di spedizione internazionale?

Le tariffe di spedizione internazionale sono calcolate in base a una serie di fattori tra cui il livello di servizio desiderato (standard/espresso), il numero di articoli che stai acquistando, il peso dell'articolo e il paese/regione di destinazione. La spedizione internazionale sarà calcolata durante il checkout da Borderfree.

Quali sono i tempi di consegna per il mio ordine internazionale?

La maggior parte degli articoli in stock viene generalmente spedita dal nostro centro di adempimento entro 2 giorni lavorativi e arriva entro 4-13 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. ("Giorni lavorativi" sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Poiché i tempi di consegna variano a seconda della destinazione, una stima più accurata sarà fornita dal corriere.

Nota bene: anche se facciamo del nostro meglio per consegnare i tuoi articoli durante il periodo stimato, le date di consegna non sono garantite.

Ricevere una consegna e una garanzia

La consegna deve essere firmata quando la si riceve. Non dovete essere voi a firmare. Anche altre persone all'indirizzo di consegna (come un membro della famiglia, un amico, una receptionist ecc.) possono firmare con effetto vincolante a vostro nome. 

Se la vostra merce è incompleta, o abbiamo consegnato la merce sbagliata, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti. Se si può già vedere la merce mancante ecc. al momento in cui lo spedizioniere vuole fare la consegna, si dovrebbe rifiutare di accettare la merce.

MERCE DIFETTOSA O SBAGLIATA

Se desidera lamentarsi di un articolo o ha ricevuto un articolo sbagliato, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti se non ha già rifiutato il pacco al momento della consegna. 

In caso di merce difettosa o sbagliata, potete scegliere tra le seguenti opzioni: 

1) Restituisci l'articolo e fatti rimborsare il prezzo d'acquisto e tutte le spese di spedizione. 
2) Tenete il prodotto e chiedete una riduzione proporzionale del prezzo d'acquisto. 

Quando contattate il nostro servizio clienti, vi preghiamo di fornire il numero d'ordine, il numero dell'articolo e di descrivere il motivo del vostro reclamo. 

Non siete responsabili dei costi associati alla restituzione di articoli difettosi o sbagliati. Naturalmente rimborseremo il prezzo di acquisto e le spese di spedizione originali non appena avremo ricevuto la merce - a meno che non si scelga di ricevere un nuovo prodotto per sostituire quello originale. 

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di materiale che possono essere identificati dall'uso normale del prodotto. Pertanto, la garanzia non copre difetti, danni o usura, direttamente o indirettamente, derivanti da un uso improprio, mancanza di manutenzione, uso violento o simili. 
I reclami sui difetti, che dovrebbero essere rilevati dall'esame abituale dell'articolo al momento della sua ricezione, devono essere notificati a noi entro un tempo ragionevole. 
Ci riserviamo il diritto di fare valutazioni specifiche per ogni singolo caso.

RESTITUZIONI

Vogliamo renderti lo shopping il più semplice possibile con modesnak.com - e lo stesso vale anche per la restituzione degli articoli. 
Si prega di notare che non offriamo un servizio di restituzione gratuito. Sei quindi responsabile del pagamento delle spese di restituzione. Tutta la merce non indossata, non lavata o difettosa può essere cambiata o restituita entro 30 giorni dalla data di spedizione. Siamo felici di elaborare un cambio senza spese di spedizione aggiuntive per una nuova taglia, colore o articolo diverso". Se si preferisce restituire, si riceverà un rimborso del prezzo di acquisto (meno la spedizione). Un rimborso o uno scambio non sarà elaborato per i prodotti che non soddisfano i criteri di scambio o di rimborso o sono ricevuti dopo 30 giorni dalla data di spedizione originale. Sfortunatamente, non siamo in grado di accettare pacchi inviati per posta raccomandata. Questi pacchi possono essere restituiti al mittente.
Come ritornare
Se vuoi restituire uno o più articoli come spedizione, devi seguire i 4 passi seguenti: 

Il modo più veloce per contattarci è usando il "Il mio account" link.

Scegliere il motivo della restituzione nell'elenco degli articoli che troverete sul modulo di restituzione. 
Invia il tuo pacco con i tuoi articoli restituiti a  

Modesnak

Kalevankatu 12 A

FI00100 HELSINKI

FINLANDIA

È necessario sempre comunicarci entro 14 giorni dal ricevimento che si desidera annullare l'acquisto. L'avviso deve essere dato utilizzando il link dell'account o scrivendo a  cs@modesnak.com
Lei è responsabile degli articoli fino a quando non ci raggiungono. 

Il pacco deve contenere una copia della fattura/conferma d'ordine. Si prega di inviare sempre il ritorno del pacco come consegna con tracciamento. In questo modo sarà possibile tracciare la spedizione e si eviterà qualsiasi dubbio sul fatto che il pacco sia stato ricevuto da Modesnak. Quando avremo ricevuto il tuo pacco di ritorno, lo elaboreremo il prima possibile. Quindi il valore dell'articolo restituito sarà rimborsato sul tuo conto. Attenzione! Non riceviamo pacchi inviati in "contrassegno" o simili. 

Scambiare con qualcos'altro
Se restituisci il tuo prodotto come spedizione, purtroppo non abbiamo la capacità di cambiarlo con un altro colore, taglia o articolo. Fortunatamente, c'è un modo semplice per risolvere questo problema: Se desideri una taglia o un colore diverso, o magari un articolo completamente diverso, devi solo restituire il tuo articolo come indicato sopra, e poi fare il tuo nuovo ordine su www.modesnak.com.

La condizione dell'articolo al momento della restituzione
Sarai responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il modo in cui funzionano. In altre parole - puoi provare l'articolo nello stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico. 

Se l'articolo è stato provato più di quanto indicato sopra, lo consideriamo come usato, il che significa che quando si utilizza il diritto di recesso, si riceverà solo una parte o niente dell'importo di acquisto indietro, a seconda del valore commerciale del prodotto.

Refunds

La merce restituita sarà rimborsata sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del pacco. Un'e-mail vi sarà inviata alla conferma del rimborso.

ALTRE CONDIZIONI

Prezzi
Tutti i prezzi indicati delle merci, i costi di consegna e le altre spese includono tasse, IVA e imposte. I costi relativi alla consegna, al trasporto o all'affrancatura possono variare e vengono aggiunti separatamente per ogni ordine. Ci riserviamo il diritto di modifiche fiscali, errori di prezzo e di battitura, ecc. 

Forza maggiore
Non siamo responsabili dei ritardi o del mancato rispetto dei nostri obblighi ai sensi dei Termini e Condizioni se il ritardo o il mancato rispetto è causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. 

Invalidità
Se una o più disposizioni dei Termini e Condizioni hanno dovuto essere dichiarate totalmente o parzialmente invalide, le altre disposizioni continuano ad essere applicabili. 

Informazioni personali
Trattiamo le vostre informazioni personali in modo confidenziale. Si prega di leggere il nostro Politica sulla privacy che spiega come utilizziamo le informazioni personali che ci fornite in relazione al processo di ordinazione e al vostro uso del webshop in generale. Quando fai acquisti nel webshop, accetti automaticamente la nostra politica sulla privacy e i nostri termini e condizioni. 

Reclami
Se non riusciamo a rettificare il tuo reclamo, puoi utilizzare il portale dei reclami online della Commissione UE. Questo è particolarmente importante se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE. Può presentare un reclamo al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. Quando si presenta un reclamo, si deve indicare il nostro indirizzo e-mail info@modesnak.com 

Legge applicabile e giurisdizione
Qualsiasi accordo stipulato tra noi in base ai presenti Termini e Condizioni è regolato dalla legge finlandese. Qualsiasi controversia tra Modesnak e il cliente è soggetta alla legge finlandese.

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