Modesnak.com

De beschikbaarheid van het product en de geschatte levertijd worden vermeld in verband met de orderbevestiging. Als u in het weekend of op een feestdag bestelt, wordt uw bestelling eerst op de eerstvolgende beschikbare weekdag in behandeling genomen. Bestellingen kunnen alleen op de webshop worden gedaan en niet per e-mail, of brief. Mocht u problemen hebben met uw bestelling, dan helpen wij u graag verder: Neem contact op met onze klantendienst

Zodra u een bestelling hebt voltooid, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling, en zodra we uw artikel(en) hebben ingepakt en verzonden, ontvangt u per e-mail een ontvangstbewijs met traceergegevens. 

Wat is de leveringstermijn voor mijn bestelling? 

De meeste voorradige artikelen worden over het algemeen binnen 2 werkdagen verzonden vanuit ons fulfilment center en arriveren binnen 2-7 werkdagen nadat uw bestelling is ontvangen. ("Werkdagen" zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Aangezien de leveringstermijnen afhankelijk zijn van de bestemming, wordt bij het afrekenen een nauwkeurigere schatting gegeven.

Let op: Hoewel wij ons best doen om uw artikelen binnen de geschatte termijn te leveren, kunnen leveringsdata niet worden gegarandeerd.

Wij bieden u 14 dagen de tijd om uw aankoop te evalueren. Indien u spijt heeft van uw aankoop, zullen wij het bedrag van de goederen en de leveringskosten terugstorten. Gelieve er rekening mee te houden dat wij de retourvracht niet betalen. 

Herroepingsrecht

U heeft het recht om zonder opgave van redenen binnen 14 dagen van gedachten te veranderen over een kooporder of overeenkomst. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van ontvangst van uw levering of de dag van ontvangst van het laatste geleverde artikel, in verband met een bestelling die meerdere artikelen bevat die in één bestelling zijn besteld, maar afzonderlijk of in gedeelten zijn geleverd. 

U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat u van uw aankoop wilt afzien. De kennisgeving moet worden gedaan via uw accountpagina of door te schrijven naar cs@modesnak.com. In uw bericht dient u ons duidelijk te maken dat u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht. U kunt er ook voor kiezen ons standaardformulier voor herroeping te gebruiken en dit naar ons terug te sturen.

Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient u de goederen ook onverwijld en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de uitoefening van het herroepingsrecht terug te sturen. Wij raden u aan het ontvangstbewijs te bewaren als bewijs dat u het pakket bij de post/verzender heeft afgeleverd. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van een artikel als gevolg van de behandeling, anders dan wat nodig is om het artikel te passen alsof u het in een fysieke winkel zou hebben gekocht. Wij houden de terugbetaling in totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welke van de twee het vroegst is. 

Wanneer u gebruik maakt van uw recht om deze overeenkomst te herroepen, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen in verband met de specifieke bestelling - inclusief leveringskosten (exclusief extra kosten als gevolg van uw eigen keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop wij bericht hebben ontvangen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen, terugbetalen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. In elk geval zult u geen kosten verschuldigd zijn als gevolg van de terugbetaling. 

Defecte punten:

Als klant heeft u het recht om artikelen met een fabricagefout terug te sturen. Artikelen zullen worden geaccepteerd als de goederen zijn verkocht en geleverd met gebreken die zich voordoen, binnen een periode van 2 jaar. De defecte artikelen moeten te wijten zijn aan materiaal- of fabricagefouten.

Minimumleeftijd voor aankoop 
Je moet minstens 18 jaar oud zijn om te kunnen winkelen op de webshop. Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je toestemming hebben van je ouders of voogden om aankopen te doen op www.modesnak.com

Wanneer ben je gebonden aan een bevel? 
Voordat u uw bestelling op de webshop afrondt, heeft u de mogelijkheid om de door u ingevoerde gegevens te wijzigen: bijvoorbeeld aflever-, factuur- of betalingsgegevens of het aantal artikelen. 

Zodra u op 'bestellen' klikt, krijgt u een bevestiging op uw scherm. Vanaf dat moment bent u gebonden aan de 'overeenkomst tot aankoop' en kunt u uw bestelling niet meer wijzigen of annuleren. U hebt nog 14 dagen gratis retourrecht (zie de rubriek 'Retourneren') en we verwijzen ook naar de rubriek in de algemene voorwaarden over het 'Herroepingsrecht'. 

U bent altijd welkom om contact op te nemen met Klantenservice - Wij zijn altijd blij u te helpen. 

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren 
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling of een aankoop te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade of andere kosten, in een van de volgende situaties: 

1) Uw betalingsgegevens zijn onjuist of kunnen niet worden geverifieerd.
2) Uw bestelling is ingediend met het oogmerk om fraude e.d. te plegen of is ingediend in verband met een strafbaar feit of andere onwettige activiteit.
3) Er is een onopzettelijke fout opgetreden in de webwinkel, bijvoorbeeld een betalingsfout enz.
4) Wij hebben reden om aan te nemen dat u jonger bent dan 18 jaar.

BETALING

Betaalmethoden 
Wij accepteren de volgende internationale betaalmethoden op modesnak.com: 

-Klarna, Visa, Mastercard, American Express, PayPal. ApplePay en regionale/lokale betaalmethoden afhankelijk van regio of land.

Alle betalingen bij Modesnak worden gefaciliteerd door onafhankelijke payment service providers. (Klarna, Mollie Paypal.etc.)Het betalingsproces wordt uitgevoerd in de online service van de dienstverlener. Alle informatie wordt uitgewisseld via beveiligde verbindingen.

Wanneer wordt de eigenlijke betaling ingehouden? 

Zodra u op "bevestigen" klikt, wordt uw betaling afgetrokken van de gekozen betalingsdienst. 

LEVERING

Wanneer u een artikel bij Modesnak heeft gekocht, duurt het meestal 3-7 werkdagen voordat u uw goederen ontvangt. Als u voor 17.00 uur bestelt (op een doordeweekse dag), zullen wij uw bestelling nog dezelfde dag verwerken, inpakken en naar u verzenden. 
Wij houden er echter rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn tijdens piekperiodes - vooral in combinatie met uitverkoop en feestdagen. 
Voor de leveringsmogelijkheden in de verschillende landen verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden voor elk specifiek land. 

Standaardbestellingen worden rechtstreeks vanuit de Europese magazijnen van onze leveranciers op uw adres afgeleverd of bij de dichtstbijzijnde pakketpost, afhaalpunt, pakketautomaat of UPS AccesPoint agent. U ontvangt een bericht van aankomst op het telefoonnummer dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt opgegeven. De zending kan binnen 7 dagen na kennisgeving van aankomst worden afgehaald. U ontvangt een aankomstbericht via SMS wanneer de statusaanvraag beschikbaar is om af te halen. Het ruimtevullende pakket wordt bij u thuis afgeleverd volgens de prijslijst met bezorgkosten.

Niet-geïnde zendingen

Leveringsopties 
U heeft 7 dagen de tijd om uw bestelling af te halen, waarna deze automatisch weer in onze voorraad wordt opgenomen. Het niet afhalen van het pakket op het afhaalpunt of het versturen van het pakket per kerende post zonder aparte kennisgeving is niet voldoende om de transactie te annuleren. Voor leveringen die niet zijn geannuleerd of afgehaald (binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van aankomst), brengen wij EUR 19,90 in rekening, wat overeenkomt met de werkelijke kosten van de levering en andere kosten.

Wat wat zijn de internationale verzendtarieven?

Internationale verzendtarieven worden berekend op basis van een aantal factoren, waaronder het gewenste serviceniveau (standaard/express), het aantal items dat u koopt, het gewicht van het item, en het land/regio van bestemming. Internationale verzending wordt berekend tijdens het afrekenen door Borderfree.

Wat is de leveringstermijn voor mijn internationale bestelling?

De meeste voorradige artikelen worden over het algemeen binnen 2 werkdagen verzonden vanuit ons fulfilment center en arriveren binnen 4-13 werkdagen nadat uw bestelling is ontvangen. ("Werkdagen" zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Aangezien de leveringstermijnen afhankelijk zijn van de bestemming, zal de koerier u een nauwkeurigere schatting geven.

Let op: Hoewel wij ons best doen om uw artikelen binnen de geschatte termijn te leveren, kunnen leveringsdata niet worden gegarandeerd.

Ontvangst van een levering en garantie

Er moet voor de levering getekend worden als u het ontvangt. U hoeft daarvoor niet te tekenen. Ook andere personen op het afleveradres (zoals een familielid, vriend, receptionist enz.) kunnen namens u bindend tekenen. 

Als uw goederen incompleet zijn, of wij hebben de verkeerde goederen geleverd, neem dan contact op met onze Klantenservice. Indien u ontbrekende goederen e.d. al kunt zien op het moment dat de verzender de levering wil doen, dient u de goederen te weigeren.

DEFECTE OF VERKEERDE GOEDEREN

Als u een klacht over een artikel wilt indienen of het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice als u het pakket bij aflevering nog niet hebt geweigerd. 

In geval van defecte of verkeerde goederen, kunt u kiezen tussen de volgende opties: 

1) Stuur het artikel terug en krijg de aankoopprijs en alle verzendkosten terugbetaald. 
2) Hou het product en vraag een evenredige vermindering van de aankoopprijs. 

Wanneer u contact opneemt met onze Klantenservice, vermeld dan het bestelnummer, het artikelnummer en beschrijf waarover u klaagt. 

U bent niet verantwoordelijk voor kosten in verband met het retourneren van defecte of verkeerde artikelen. Wij zullen uiteraard het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen zodra wij de goederen hebben ontvangen - tenzij u ervoor kiest een nieuw product te ontvangen ter vervanging van het oorspronkelijke product. 

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die kunnen worden vastgesteld bij normaal gebruik van het product, De garantie dekt derhalve geen defecten, beschadigingen of slijtage, direct of indirect, die het gevolg zijn van onjuiste behandeling, gebrek aan onderhoud, gewelddadig gebruik of iets dergelijks. 
Klachten over gebreken, die bij gewoon onderzoek van de zaak bij ontvangst zouden moeten worden vastgesteld, moeten ons binnen een redelijke termijn ter kennis worden gebracht. 
Wij behouden ons het recht voor om in elk afzonderlijk geval een specifieke beoordeling te maken.

RETOUREN

Wij willen het winkelen voor u zo gemakkelijk mogelijk maken bij modesnak.com - en dat geldt ook voor het retourneren van artikelen. 
Let op: wij bieden geen gratis retourservice. U bent dus zelf verantwoordelijk voor het betalen van de retourkosten. Alle ongedragen, ongewassen of defecte koopwaar kan worden geruild of geretourneerd binnen 30 dagen na verzenddatum. We zijn blij om een uitwisseling te verwerken zonder extra verzendkosten voor een nieuwe maat, kleur, of ander item." Als u liever retourneert, ontvangt u het aankoopbedrag terug (minus de verzendkosten). Een terugbetaling of omruiling zal niet worden verwerkt voor producten die niet voldoen aan de criteria voor omruiling of terugbetaling of die na 30 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum worden ontvangen. Helaas kunnen wij geen pakketten accepteren die per aangetekende post zijn verstuurd. Deze pakketten kunnen worden teruggestuurd naar de afzender.
Hoe terug te keren
Als u een of meer artikelen als zending wilt retourneren, dient u de onderstaande 4 stappen te volgen: 

De snelste manier om contact met ons op te nemen is door gebruik te maken van de "Mijn Account" link.

Kies uw reden voor terugzending op de artikellijst die u op het terugzendformulier vindt. 
Stuur uw pakket met geretourneerde artikelen naar  

Modesnak

Kalevankatu 12 A

FI00100 HELSINKI

FINLAND

U moet altijd ons binnen 14 dagen na ontvangst te laten weten dat u van uw aankoop wenst af te zien. De kennisgeving moet worden gedaan door gebruik te maken van de account link of schriftelijk aan  cs@modesnak.com
U bent verantwoordelijk voor de items totdat ze ons bereiken. 

Het pakket moet een kopie van de factuur/orderbevestiging bevatten. Stuur uw pakket retour altijd als track and trace levering. Traceren is dan mogelijk en neemt elke twijfel weg of het pakket wel bij Modesnak is ontvangen. Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Vervolgens wordt de waarde van het geretourneerde artikel teruggestort op je rekening. Let op! Wij ontvangen geen pakketten die onder rembours of dergelijke worden verzonden. 

Ruilen voor iets anders
Als u uw product als zending terugstuurt, kunnen wij het helaas niet omruilen voor een andere kleur, maat of artikel. Gelukkig is er een makkelijke manier om dit op te lossen: Als je een andere maat of kleur wilt, of misschien wel een heel ander artikel, stuur je je artikel gewoon terug zoals hierboven vermeld, en plaats je vervolgens je nieuwe bestelling op www.modesnak.com.

De staat van het artikel bij terugzending
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Met andere woorden - u kunt het artikel op dezelfde manier passen als wanneer u het in een fysieke winkel zou passen. 

Als het artikel meer is uitgeprobeerd dan hierboven is aangegeven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat u bij gebruikmaking van het herroepingsrecht slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het product.

Restituties

Geretourneerde goederen worden terugbetaald op de betaalwijze die bij de aankoop is gebruikt, binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van uw pakket. Ter bevestiging van de terugbetaling zal u een e-mail worden gestuurd.

ANDERE OMSTANDIGHEDEN

Prijzen
Alle vermelde prijzen van goederen, leveringskosten en andere uitgaven zijn inclusief belastingen, BTW en heffingen. Kosten met betrekking tot de levering, vracht of porto kunnen variëren en worden afzonderlijk toegevoegd voor elke bestelling. Wij behouden ons het recht voor op belastingwijzigingen, prijs- en typefouten, enz. 

Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen onder de Algemene Voorwaarden indien de vertraging of het niet nakomen wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. 

Invaliditeit
Indien één of meer bepalingen van de Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig moeten worden verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing. 

Persoonlijke gegevens
Wij behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk. Leest u alstublieft onze Privacybeleid waarin wordt uitgelegd hoe wij de persoonlijke gegevens gebruiken die u aan ons verstrekt in verband met het bestelproces en uw gebruik van de webwinkel in het algemeen. Wanneer u winkelt in de webwinkel, aanvaardt u automatisch ons Privacybeleid en onze Algemene Voorwaarden. 

Klachten
Als wij er niet in slagen uw klacht te verhelpen, kunt u gebruikmaken van het onlineklachtenportaal van de EU-Commissie. Dit is met name van belang als u een consument bent die in een ander EU-land woont. U kunt een klacht indienen via de volgende link: http://ec.europa.eu/odr. Wanneer u een klacht indient, dient u ons e-mailadres info@modesnak.com te vermelden. 

Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Elke overeenkomst tussen ons die onder deze Algemene Voorwaarden valt, wordt beheerst door Fins recht. Elk geschil tussen Modesnak en de klant is onderworpen aan de Finse wet.

nl_NLNL